Prever sus demandas y acercarle nuestras inquietudes, haciéndole sentir agradable en el servicio 4P-Touch.
Preste atención a la siguiente información para salvaguardar sus derechos e intereses.
Para disfrutar de los derechos de 'Garantías de reparación, reemplazo y devolución (tres garantías)' al comprar productos 4P-Touch, debe:
Solicite una factura válida o una factura de accesorios (si se compra únicamente un accesorio) y consérvelas en buen estado. La factura válida indica explícitamente el modelo de accesorio.
Esta es la garantía de que todos nuestros productos se envían desde Shenzhen Yushengchang Technology Co., LTD, garantizamos que la garantía es de 12 meses después del envío, excepto los dañados artificialmente. Cualquier defecto real, simplemente manténgalo como está y devuélvalo a nosotros y no abra el dispositivo. Contamos con soporte técnico en línea o por línea fija para el servicio postventa en cualquier momento, comuníquese con el personal de ventas correspondiente, él / ella lo ayudará en ese momento. Sabrá que muchos problemas técnicos se deben simplemente a que el consumidor no opera correctamente.
Si tiene algún problema técnico, puede comunicarse con nosotros mediante el servicio en línea o por correo electrónico, lo ayudaremos a realizar algunas pruebas y comprobaciones y le aconsejaremos qué hacer a continuación para resolver dichos problemas, si realmente está defectuoso, retire el paquete y envuelva los dispositivos en la hoja de burbujas y devuélvalos por correo postal regular, O puede esperar a que se envíen más unidades juntas porque eso le ahorrará el costo del flete, después de que las recibamos, las revisaremos y arreglaremos; si no está bien arreglarlas, reemplazaremos otras nuevas por usted, pero lo haremos vea si el problema proviene de nosotros o del usuario, si el problema proviene del usuario final, por cualquier pieza dañada, le cobraremos un costo adicional. También puede comprarnos algunas piezas de repuesto para reparar los artículos en su local.
Para todos nuestros clientes hacemos el servicio postventa, usted paga el flete de los artículos devueltos, le enviaremos los dispositivos de reemplazo o fijos en el próximo envío con sus pedidos restantes. Porque solo ofrecemos el costo de fábrica y ofrecemos nuestro software de aplicación y la plataforma de servidor en la nube de Amazon de forma gratuita y sin ninguna tarifa anual adicional.
No ofrecemos repuestos con productos en envío. Pero tenemos los repuestos de los dispositivos, puede comprarlos por separado para el servicio local posventa. También cobrará un costo adicional al consumidor cuyo artículo esté dañado artificialmente por repararlo.
Tenga en cuenta que el firmware del GPS se incluye en el sistema telefónico, está en el mercado funcionando desde hace más de 30 años y funciona de manera constante, no es fácil que se dañe, todos nuestros productos se verifican e inspeccionan completamente antes del embalaje.
Tenga en cuenta que, para dispositivos portátiles o rastreadores colgantes, la mayoría de nuestros artículos son resistentes al agua IP67, está bien lavarse las manos o tomar una ducha que no es necesario quitar si se los quita. Pero le sugerimos que NO los use para nadar. Incluso en general, nuestros artículos son resistentes al agua, el micrófono y el altavoz son resistentes al agua de calidad, es mejor no sumergirlos en agua, porque la presión del agua puede afectar la calidad de salida del altavoz o puede dañarse. ¡Gracias!
