Anticipez vos demandes et faites-vous part de nos préoccupations, pour que vous vous sentiez à l'aise dans le service 4P-Touch.
Veuillez prêter attention aux informations suivantes afin de sauvegarder vos droits et intérêts.
Afin de bénéficier des droits de « Garanties de réparation, de remplacement, de retour (trois garanties) » lors de l'achat de produits 4P-Touch, vous devez :
Demandez une facture valide ou une facture d'accessoire (si l'accessoire est uniquement acheté) et conservez-les bien. La facture valable indique explicitement le modèle d'accessoire.
Ceci garantit que tous nos produits sont expédiés depuis Shenzhen Yushengchang Technology Co., LTD, nous garantissons que la garantie est de 12 mois après l'expédition, mais à l'exception des dommages artificiels. Quel que soit le véritable défaut, conservez-le tel quel et renvoyez-nous sans ouvrir l'appareil. Nous disposons d'un support technique en ligne ou par téléphone fixe pour le service après-vente à tout moment, veuillez contacter le personnel de vente correspondant, il/elle vous aidera immédiatement. Vous saurez qu'il y a tant de problèmes techniques simplement parce que le consommateur fonctionne mal.
En cas de problème technique, vous pouvez nous contacter par service en ligne ou par e-mail, nous vous aiderons à faire des tests et des vérifications et vous conseillerons sur la marche à suivre pour résoudre de tels problèmes. S'il est vraiment défectueux, veuillez retirer le colis et envelopper les appareils dans la feuille à bulles et nous les renvoyer par courrier postal régulier. OU vous pouvez attendre que plus de pièces soient renvoyées ensemble car cela permettra d'économiser vos frais de transport. Après réception, nous les vérifierons et les réparerons. voyez si le problème vient de nous ou de l'utilisateur, si le problème vient de l'utilisateur final, pour toute pièce endommagée, nous facturerons des frais supplémentaires. Vous pouvez également acheter des pièces de rechange chez nous pour réparer les articles dans votre région.
Pour tous nos clients, nous assurons le service après-vente, vous payez les frais de transport des articles retournés, nous vous enverrons les appareils de remplacement ou réparés lors de la prochaine expédition avec vos commandes restantes. Parce que nous offrons simplement le coût d'usine et proposons notre logiciel d'application et notre plate-forme de serveur cloud Amazon gratuitement et sans frais annuels supplémentaires.
Nous ne proposons pas les pièces de rechange avec les produits en expédition. Mais nous avons les pièces de rechange des appareils que vous pouvez acheter séparément pour un service après-vente local. Vous facturerez également des frais supplémentaires à votre consommateur dont l'article est artificiellement endommagé pour le réparer.
Veuillez noter que le micrologiciel du GPS est doté d'un système téléphonique, il est sur le marché depuis plus de 30 ans et fonctionne régulièrement, il n'est pas facile d'être endommagé, tous nos produits sont entièrement vérifiés et inspectés avant l'emballage.
Veuillez noter que pour les appareils portables ou les pendentifs, la plupart de nos articles sont étanches IP67, vous pouvez vous laver les mains ou prendre une douche inutile de les enlever. Mais nous vous suggérons de ne pas le porter pour nager. Même dans l'ensemble, nos articles sont de construction étanche, le microphone et le haut-parleur sont résistants à l'eau de qualité, il est préférable de ne pas plonger dans l'eau, car la pression de l'eau peut affecter la qualité de sortie du haut-parleur ou elle peut être endommagée. Merci!
